Caixa de entrada
Filtre conversas, assuma, transfira, encerre ou devolva o atendimento ao agente.
CRMpix Atendimento
O agente orienta.
A equipe tem a palavra.
Defina o que o agente pode responder. Acompanhe conversas e assuma quando for necessário.
Base aprovada
Revise textos extraídos de TXT, PDF e DOCX antes de ativá-los na base.
Rascunho e publicação
Revise as respostas, publique a versão aprovada e consulte o histórico de versões.
Papéis e setores
Administração da empresa e atendentes com acessos definidos. Isolamento por empresa no núcleo de atendimento.
Agenda
Compromissos ligados ao contato, com responsável, setor, local e situação.
Auditoria
Consulte registros de ações no produto. Avalie os controles necessários à sua operação.
Treinar é aprovar
o que pode ser dito.
O treinamento usa perguntas, documentos, regras e versões. Não é treinamento de um modelo de IA. Conversas não alteram o agente automaticamente.
Quando não encontra informação suficiente, o fluxo pode pedir esclarecimento ou encaminhar à equipe. Isso não representa garantia de ausência de erros.
Ver o fluxo de configuraçãoO próximo passo é uma conversa
Vamos entender
a sua operação?
Conte como sua empresa trabalha. O escopo começa pela sua necessidade.